Para creators que faturam +100k

O dinheiro que você
procura já está
na sua base.

Seu próximo faturamento não depende de novos alunos. Depende de acompanhar os que você já tem — e levá-los ao próximo nível.

Quero uma operação de CS → Como funciona
+50%
de aumento no CPC do Facebook desde 2017. Cada lançamento custa mais.
+20%
de aumento no CPM da Meta em 2025. Sua margem está caindo.
+12,15%
novo imposto Meta a partir de 2026. O lead vai custar ainda mais.
4x
por ano seu aluno compra produtos digitais — essas compras estão no seu concorrente.
O problema

O mercado aprendeu a vender.
Esqueceu de entregar.

Você domina ROI, ROAS e CAC. Mas qual é a sua taxa de recompra? Enquanto você busca novos leads, sua base de alunos está parada — sem resultado, sem recompra, sem indicação.

30%

dos seus alunos nunca abriram o curso que compraram de você.

87%

dos alunos não concluem o curso no mercado digital. Sem resultado, sem recompra.

>7%

de reembolso é o sinal de que o aluno não está tendo resultado e está pedindo o dinheiro de volta.

<20%

de recompra significa que sua base de alunos está comprando do seu concorrente — não de você.

A virada

Aluno com resultado
compra de novo.

Recompra não acontece por sorte. Acontece quando alguém acompanha o aluno, garante o progresso e o leva ao próximo nível — pronto para o próximo produto.

Você busca novos clientes. Seus alunos esperam o próximo produto.
Aluno sem acompanhamento abandona. Aluno acompanhado tem resultado.
Aluno sem resultado não compra de novo. Aluno com resultado quer o próximo nível.
Como funciona

Um time completo de
acompanhamento do aluno.

A Terceiriza CS não é suporte. É uma operação estratégica e proativa focada em resultado do aluno — e em receita para você.

01 — ONBOARDING

Cada aluno recebido e mapeado

Identificamos quem acessou, quem não acessou e qual o objetivo real de cada aluno. Isso vira estratégia e cadência personalizada.

02 — ONGOING

Acompanhamento contínuo com dados

Health Score, NPS e touchpoints estratégicos para manter o aluno avançando, identificar gaps e criar oportunidades de upsell natural.

03 — RECEITA

Recompra, renovação e ascensão

Aluno com resultado compra o próximo produto. Acompanhamos a jornada completa para transformar sua base em receita previsível.

CS ≠ Suporte

Suporte
  • Reativo e pontual
  • Resolve tickets
  • Envia certificado
  • Atualiza dados
  • Resolve bugs
VS
Customer Success
  • Proativo e estratégico
  • Baseado em dados
  • Gera receita
  • Constrói relacionamento
  • Aumenta LTV
A realidade do mercado

Onde a maioria está vs.
onde a Terceiriza leva seus alunos.

Sem CS
  • Muitos alunos não têm resultado
  • Maioria não acessa a plataforma
  • Recompra baixa
  • Reembolso alto
  • Base fria e esquecida
→
Com CS Ativo
  • Alunos com acompanhamento e resultado
  • Acesso à plataforma aumenta
  • Recompra cresce com estratégia
  • Reembolso reduz significativamente
  • Base engajada e ativa
Resultados reais

Números de quem
parou de depender
só do lançamento.

9% → 3%
Redução de reembolso
Em 3 meses de operação de CS ativa, com ajustes na jornada e comunicação com o aluno.
8% → 20%
Aumento de recompra
Taxa de recompra mais que dobrou quando o aluno passou a ser acompanhado e chegou ao resultado.
2,2x
Renovação maior
Creators que implementaram CS ativo viram suas renovações crescerem mais de duas vezes em comparação ao período anterior.
23% → 3%
Reembolso sob controle
Queda de 23% para 3% em meses — quando o aluno tem resultado e é acompanhado, o reembolso cai naturalmente.
Inteligência de produto

A melhor consultoria
está dentro da sua base.

O NPS que aplicamos com seus alunos não mede só satisfação. Ele revela quem é seu aluno de verdade, o que ele quer e qual o próximo produto que ele compraria.

Descubra os objetivos reais dos seus alunos — não os que você imagina
Identifique nichos e produtos que sua base está pedindo sem saber
Mude sua copy e estratégia com base em dados do aluno que já comprou
Reduza reembolso ao entender onde a jornada quebra
Infraestrutura completa

Você não precisa
contratar, treinar ou
pagar nenhuma ferramenta.

A Terceiriza CS chega com tudo pronto. O custo operacional é absorvido por nós.

💬
Sistema de Mensageria
CRM completo de comunicação com alunos em escala
📱
API Oficial WhatsApp
Disparos sem bloqueio, na conta da sua marca
⚡
Automações
Fluxos automatizados e inteligentes do nosso lado
📊
Dashboard BI
Dados em tempo real para você acompanhar os resultados
Integramos com: Hotmart · MemberKit · Cademi · Curso Educa · Entrega Digital e mais. Tudo embutido no contrato — o custo operacional é absorvido por nós.
Clientes da Terceiriza CS

Quem já tem uma
operação de CS funcionando.

Operamos em dezenas de nichos diferentes, de saúde a finanças, de imóveis a desenvolvimento pessoal.

Dra. Andrea Vermont
Dra. Andrea Vermont
5,3M seguidores
Psicanálise
Dra. Gess
Dra. Gess
2,2M seguidores
Endocrinologia
Rafaela Bueno
Rafaela Bueno
313K seguidores
Venda pela Internet
Lucas Nunes
Lucas Nunes
933K seguidores
Concursos Públicos
Dra. Investidora
Dra. Investidora
100K seguidores
Investimentos para Médicas
Bruno Lucarelli
Bruno Lucarelli
251K seguidores
Leilão de Imóveis
Prof. Márcio Carvalho de Sá
Prof. Márcio Carvalho de Sá
360K seguidores
Holding Familiar
Kelen Mouret
Kelen Mouret
52K seguidores
Beleza
Arlene Gomes
Arlene Gomes
Creator Digital
Imobiliária Lucrativa
Tire suas dúvidas

Tudo que você precisa
saber antes de decidir.

Já tenho uma pessoa de suporte. Não é a mesma coisa?
Não. Suporte é reativo — resolve problema quando o aluno reclama. CS é proativo — vai até o aluno antes do problema, acompanha o progresso e cria oportunidades de recompra. São operações completamente diferentes.
Meu produto é bom. Por que os alunos não terminam?
O problema quase nunca é a metodologia. É a falta de acompanhamento. 87% dos alunos do mercado digital não terminam o curso — não porque o produto é ruim, mas porque ninguém os acompanhou no meio do caminho.
Quanto custa contratar um time de CS internamente?
Entre R$20.000 e R$34.000 por mês contando salários, ferramentas e infraestrutura — sem garantia de resultado e com alto turnover. Com a Terceiriza CS, você terceiriza tudo isso com valores a partir de R$3.997/mês.
Em quanto tempo começo a ver resultados?
O primeiro mês é de implementação e diagnóstico. A partir do segundo mês já iniciamos as conversas com os alunos. Os primeiros resultados aparecem no terceiro e quarto mês, com validação completa em seis meses.
Funciona para qualquer nicho?
Trabalhamos com creators que têm produtos entre R$97 e R$5.000 e faturam acima de R$100k. Já operamos em dezenas de nichos diferentes — saúde, finanças, marketing, fitness, desenvolvimento pessoal e muito mais.

Quem somos

Somos a Terceiriza CS — especialistas em Customer Success para infoprodutores.

+100 mil
Alunos atendidos
Base ativa de alunos acompanhados pela nossa operação
+10 anos
Experiência em CS
Expertise acumulada em Customer Success para o digital
↗
Aumentamos a receita do creator
Transformamos a base de alunos em um centro de receita ativo

Pronto para parar de depender
só do próximo lançamento?

A Terceiriza CS é uma operação completa de acompanhamento do aluno — pronta para rodar na sua operação.

Falar com a Terceiriza CS →

Você fatura +100k com infoproduto? Vem falar com a gente.